返品ポリシー

1. はじめに

釣り大好き（以下「当社」）は、お客様に高品質の商品とサービスを提供することに努めています。本返品ポリシーは、お客様が当社で購入された商品の返品、交換、返金に関する条件と手続きについて説明しています。

当社での購入は、本返品ポリシーに同意したものとみなされます。ご注文の前に、本ポリシーを注意深くお読みください。

2. 返品・交換について

当社は、お客様満足を保証するために、商品到着後30日以内の返品・交換を受け付けております。ただし、下記の条件を満たす必要があります。

以下の理由による返品・交換が可能です：

• 製品の不具合や欠陥
• 誤った商品が届いた場合
• サイズや色違いなどによる購入者の都合（未使用・未開封の場合に限る）
• 配送中の破損

3. 返品・交換の条件

返品・交換を行うには、以下の条件を満たす必要があります：

• 商品を受け取ってから30日以内であること
• 商品が未使用・未開封であること（製品不良の場合を除く）
• 商品タグや説明書などが付属していること
• 元のパッケージに入っていること
• 購入時のレシートまたは注文確認メールの提示が可能なこと

以下の場合は返品・交換をお受けできません：

• 使用済みの商品（製品不良の場合を除く）
• 商品タグが取り外されている場合
• 損傷が見られる場合（製造上の欠陥や配送中の破損を除く）
• 返品不可と明示されている商品（下記「返品不可商品」セクション参照）
• 購入から30日以上経過している場合

4. 返品・交換の手続き

返品や交換をご希望の場合は、以下の手続きに従ってください：

1. お問い合わせ：まず、当社カスタマーサポート（[email protected]）にご連絡ください。メールの件名に「返品リクエスト」と記載し、以下の情報を提供してください：
   • 注文番号
   • 返品を希望する商品名
   • 返品理由
   • 交換希望か返金希望か
2. 返品承認：当社から返品承認と返送手順をご案内します。返品承認番号（RMA番号）が発行されます。
3. 商品の返送：承認された商品を指定の住所に返送してください。返品承認番号を梱包箱の外側に明記してください。
4. 検品：返送された商品が返品条件を満たしているか確認します。
5. 交換または返金処理：検品後、交換品の発送または返金処理を行います。

返送先住所

〒7249410
大分県宮沢市北区井高町中津川2-4-3
釣り大好き 返品係

5. 返金について

返金は、商品の受領および検品後に処理されます。

5.1. 返金方法

返金は、原則として元のお支払い方法に対して行われます：

• クレジットカード：カード会社の処理により、返金手続き完了後5-10営業日で口座に反映されます。
• 銀行振込：指定の銀行口座に5営業日以内に振り込みます。
• PayPal：PayPalアカウントに3-5営業日で返金されます。

5.2. 返金金額

6. 破損・不良品について

商品に製造上の欠陥や破損がある場合は、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。写真による証拠の提出をお願いする場合があります。

破損や不良品の場合は、当社の判断により以下のいずれかの対応を行います：

• 同一商品との交換
• 同等商品との交換
• 全額返金
• 修理（可能な場合）

保証

当社の釣り用品は、特に明記されていない限り、購入日から1年間の品質保証が付いています。保証期間内に正常な使用状態で不具合が生じた場合は、無償で修理または交換いたします。

保証対象外となる事項：

• 誤使用、乱用、事故による損傷
• 自然な摩耗・消耗
• 不適切なメンテナンスや保管による損傷
• 改造または修理の試み
• 落下や衝撃による損傷
• 自然災害による損傷

7. 誤出荷について

誤った商品が届いた場合は、商品を受け取ってから7日以内に当社までご連絡ください。写真による証拠の提出をお願いする場合があります。

誤出荷が確認された場合、以下のいずれかの対応を行います：

• 正しい商品との交換（送料当社負担）
• 全額返金

8. 返品不可商品

以下の商品は、衛生上または商品特性上の理由により、返品・交換をお受けできません：

• お客様の特別注文で作成されたカスタム商品
• 開封済みのソフトルアーやエサなどの消耗品
• 衛生上の理由でシールが破られたり開封されたりした商品
• ダウンロード可能なデジタルコンテンツ
• ギフトカード
• 特別価格（アウトレット、サンプル品など）で販売された商品で返品不可と明記されているもの

商品ページで「返品不可」と明記されている場合は、そちらが優先されます。

9. 海外からの返品

海外のお客様からの返品については、上記のポリシーに加えて以下の条件が適用されます：

• 返送時の関税や税金はお客様の負担となります
• 国際配送に関連する遅延について当社は責任を負いません
• 返品の追跡可能な配送方法を使用してください
• 返金処理は、商品が当社に到着し検品が完了した後に行われます

海外からの返品に関するご質問は、事前にカスタマーサポートにお問い合わせください。

10. お問い合わせ

本返品ポリシーに関するご質問や、返品・交換・返金に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお気軽にご連絡ください：

釣り大好き カスタマーサポート
住所：〒7249410 大分県宮沢市北区井高町中津川2-4-3
電話番号：+35721597953（営業時間：平日 9:00-18:00）
メールアドレス：[email protected]

メールでのお問い合わせには、通常1営業日以内に返信いたします。